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Política de Privacidad

Última actualización: 27 de abril de 2026

1. Quiénes somos

Inbox Labs es una plataforma de automatización de WhatsApp e Instagram mediante inteligencia artificial, operada por Geek Developers S.A.S. , empresa constituida en Colombia con NIT 901000614-0.

Para cualquier consulta relacionada con privacidad puedes contactarnos en inboxlabs@geekdevelopers.co.

2. Datos que recopilamos

  • —Información de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada).
  • —Información de contacto: números de WhatsApp Business y perfiles de redes sociales que conectas al servicio.
  • —Contenido de conversaciones: mensajes intercambiados a través de los canales que integras, necesarios para operar los agentes de IA.
  • —Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, horarios de acceso y registros de errores.
  • —Información de pago: procesada íntegramente por terceros; no almacenamos datos de tarjetas.

3. Cómo usamos tus datos

  • —Prestar el servicio: entrenar y operar los agentes de IA conforme a tu configuración.
  • —Comunicaciones de servicio: enviarte notificaciones sobre tu cuenta, actualizaciones y alertas de seguridad.
  • —Mejora del producto: analizar patrones de uso agregados y anónimos para mejorar la plataforma.
  • —Cumplimiento legal: atender obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

4. Terceros que acceden a tus datos

Para operar el servicio, compartimos datos mínimos necesarios con:

  • —Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook): a través de sus APIs oficiales, sujeto a sus propias políticas de privacidad.
  • —Proveedores de modelos de IA (ej. Anthropic): para procesar el contenido de los mensajes y generar respuestas.
  • —Proveedores de infraestructura: servidores y bases de datos en la nube bajo acuerdos de confidencialidad.
  • —Procesadores de pago: para gestionar transacciones de forma segura.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

5. Uso de la API de Google

Inbox Labs utiliza la API de Google Calendar para permitir que los agentes de IA agenden, consulten y gestionen citas en nombre del usuario. El acceso se realiza únicamente con tu autorización explícita mediante el flujo OAuth 2.0 de Google.

Permisos (scopes) que solicitamos:

  • —https://www.googleapis.com/auth/calendar.events— crear, consultar, editar y eliminar eventos del calendario para gestionar citas agendadas a través del agente.
  • —https://www.googleapis.com/auth/calendar.events.freebusy— consultar la disponibilidad del calendario (freeBusy) para mostrar horarios libres al cliente sin modificar ningún evento.
  • —https://www.googleapis.com/auth/userinfo.email— obtener el correo electrónico de la cuenta Google conectada para identificar la integración.

Cómo usamos estos datos:

  • —Crear y modificar eventos de calendario cuando un usuario final agenda una cita a través del agente.
  • —Consultar eventos existentes para evitar conflictos de horario.
  • —Los datos de Google Calendar no se usan para entrenar modelos de IA ni para ningún fin distinto al agendamiento.

Compartición y transferencia:

Los datos obtenidos mediante la API de Google no se venden, no se comparten con terceros con fines publicitarios y no se transfieren a ningún tercero salvo cuando sea estrictamente necesario para prestar el servicio de agendamiento. Esto cumple con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de la API de Google (Limited Use).

Revocar acceso:

Puedes revocar el acceso de Inbox Labs a tu cuenta de Google en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions. Al revocar el acceso, eliminaremos los tokens de autorización almacenados en un plazo de 7 días.

6. Seguridad

Todas las comunicaciones se transmiten cifradas mediante TLS. Los datos en reposo se almacenan con cifrado estándar del sector. Aplicamos controles de acceso estrictos y revisamos periódicamente nuestras prácticas de seguridad. Sin embargo, ningún sistema es 100 % infalible; si detectas alguna vulnerabilidad, notifícanos de inmediato.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el período adicional que exija la ley aplicable. Al eliminar tu cuenta, suprimimos o anonimizamos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo que debamos conservarlos por obligaciones legales.

8. Tus derechos

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derecho a:

  • —Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
  • —Solicitar la corrección de datos inexactos.
  • —Solicitar la eliminación de tus datos.
  • —Oponerte o limitar ciertos tipos de procesamiento.
  • —Portabilidad de tus datos en formato estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a inboxlabs@geekdevelopers.co.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma. No empleamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos datos con redes de anuncios.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos por correo electrónico ante cambios materiales. El uso continuado del servicio tras la notificación implica la aceptación de la política actualizada.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política puedes contactarnos en:

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